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“铂金”变“白金” 消费者投诉中金获赔

摘要 “铂金”变“白金”,消费者投诉中金获赔,避免因缺乏专业知识而导致对饰品随意标识或向消费者随意介绍,侵害消费者的合法权益。

日前,家住六合雄州街道的黎先生向六合区消协雄州分会投诉称,他在该区紫金广场中国黄金六合店,购买了一枚价值5980元的女士PT950铂金钻戒,回家后却发现钻戒的戒托上刻着G750字样,认为被商家欺骗了。

黎先生说,他了解后得知,G750是俗称的白金18K金,而不是铂金,二者价格相差甚大。商家的这种行为不可原谅,是在欺骗消费者。

消协工作人员接到黎先生的投诉后,先询问了消费者相关情况,然后到中国黄金六合店并找到其负责人张经理,向其核实了黎先生所反映的问题。通过了解,商场确认黎先生的所说的属实,但表示这种情况是由于店内员工操作失误,把G750的戒指和Pt950的吊牌混在一起了,并非故意欺骗消费者。通过消协人员的调解,商场同意退回黎先生购货款5980元,同时支付1000元补偿款并赠送一枚戒指给黎先生。黎先生对处理结果表示非常满意。

在此,工商部门提醒广大商家要提高质量意识,重视饰品的标识问题,认真执行国家相关标准;同时加强员工培训,提高专业素质,避免因缺乏专业知识而导致对饰品随意标识或向消费者随意介绍,侵害消费者的合法权益。

金投网分析师表示,现货铂金日线图中MACD红柱初现;KDJ走势趋平;布林通道中其铂金价格于中轨附近震荡,均线系统显示其上方20日均线压力较大,短期走势倾向下行。操作建议:逢高沽空。

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