金点言论 2017-12-12 20:00:00

酷骑单车押金难退,中消协:没门!仍有数亿押金必须退还!

作者:恒温君
来源:金投网 阅读量:0 0

导语

共享单车关门、跑路、迟退押金成了单车行业经营的一种常态。酷骑单车退押金难,遭到了中消协的公开信强烈谴责!

押金一直是共享单车领域的敏感词汇,自今年8月酷骑单车出现资金链困境以来,上千万用户追回押金变得十分困难。

酷骑单车押金难退,中消协:没门!仍有数亿押金必须退还!

保守估计,到目前为止仅共享单车行业的存量押金规模近100亿元。根据芝麻信用提供的数据粗略统计,目前有6家已经倒闭或岌岌可危的知名共享单车企业,包括悟空单车、3Vbike、町町单车、小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车等,造成用户押金损失已经超过10亿元。

虽然共享单车已经进入一个洗牌期,老大老二打架,老三死了,老四老五老六更是心慌慌,但对于普通用户来说,更关心的是99元或199元的押金。

事实上,在共享单车大战中,失落的酷骑不仅面临用户的退款问题,离职员工也在维权。11日,有市民称,酷骑郑州分公司前员工拆卖单车的车轮,抵扣未发的工资。

于是这便出现了网上视频里的一幕:“一个车轮3块钱,拆卖抵工资。”

11日,网上一段视频中,一名自称是酷骑郑州分公司某仓库负责人的小伙,将多辆酷骑的车轮拆卸,装上三轮车拉走。小伙称,公司倒闭了,但他被欠一个月工资还没发,不算绩效、高温补贴,共计3450元。

酷骑单车押金难退,中消协:没门!仍有数亿押金必须退还!

那么,充进去的押金,究竟还能要的回来吗?

12月12日,中国消费者协会向酷骑单车及其相关责任人发出公开信,强烈谴责押金难退一事,并要求公司做好善后处理、承担法律责任。中消协在公开信中表示:

“根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

酷骑公司注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

不仅如此,酷骑公司人为设置押金退还障碍,先单方面关闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并公告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式子虚乌有,误导了大量消费者持续前往。”

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中消协称,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司行为严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重侵害消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。中消协要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:

1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

3. 主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

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那面对押金难退,老百姓到底怎么办?听听律师怎么说:

1.上门维权成本应该由谁承担?

上个月酷骑单车停止运营后,数千名用户去现场登记申请退款。因为在工作日,许多用户不仅请假前往,甚至有人异地赶来北京办理。

律师表示,如果企业没有按照与用户签订的协议履行义务,因违约造成的用户损失,用户维权的相关成本,包括交通费、误工费在内的合理开支,都应该由平台承担。

2.押金拿不回,能不能上街搬自行车?

在单车企业宣布停止运营后,有些用户提出将街上的单车占为己有。甚至在有些电商平台,已经有人公开叫卖自己手中的共享单车。

律师表示,用户押金无法正常退还的心情可以理解,但是搬车是违法行为,无论出于什么原因,私自扣车甚至公开卖车,都属于侵犯公司财产;如果金额达到法定数额,就会涉嫌盗窃,用户也将要承担刑事责任。

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