以工行为例,电子口令卡工本费只有2元,但是每日单笔限额很低,最高只有1000元,如果要多付款就要花五六十元去银行办U盾,成本比较高。中行的e-token原来只需要10元工本费,现在需要20元,成本小,限额却是1万元,最近又提升到5万。对我这种频繁网络支付的人来说,比较方便。
除此之外,e-token这种动态口令装置也让她感觉很便利。e-token是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、每隔一段时间自动更新动态口令的专用硬件。与U盾相比,e-token不需要安装驱动和链接电脑USB接口,安全控件五分钟就能下载完,然后直接在网上银行页面上输入口令就行。
外币业务一直是中行的优势所在,杨小姐也开通了外币网银业务。“开卡的时候,柜台就问我是否需要外币功能。反正是免费,万一以后有外币交易,也方便,就开了。
但对工作异常繁忙的外企白领汪小姐而言,中行网银的申请过程却十分繁琐和消耗时间。要先开通电话银行,才能开通网上银行,我填了好多张单子才把这些业务都办理好,可到现在我也没用过电话银行。
感觉中行网银操作细节上,设计不是太人性化。以登录方式为例,中行采取了用户自行设定登录名的方式,好处是被盗用的几率大大降低。但日常使用的各种网站登录名很多,而自己常用的登录名在中行网银上又被人提前注册了,新注册的用户名不常用,经常忘记,要找回来非常麻烦。
而费率方面,除网银工本费比较优惠外,中行一如其他国有银行,对用户并不具备特别的吸引力。但该行在今年调低了网银异地同行汇款费率至万分之六,每笔最低1元,最高12元,是该行应对网银竞争白热化的手段之一。
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