中国工商银行网银营销策略如何？

本网提供中国工商银行网银营销策略，包括网银互联网化业务和互联网营销策略两方面。

工商银行作为全球最大型的商业银行之一，其发展历程和发展速度都为人称道。同时，作为国内最早建设、投产网上银行的金融机构之一，历经多年的发展，工商银行已经成为最成功的网上银行推广者。

从工商银行网上银行发展的历史经验可以看出，单纯的柜面业务上网并不能完全适应互联网环境，需要结合互联网技术以及IT技术的特点才能衍生出适合互联网环境的新兴互联网业务。工行的网银很好地结合了计算机技术和互联网技术的优势，在传统的银行柜面业务基础上衍生出新的网上银行业务，这种业务设计模式值得借鉴和推广。

工商银行互联网化业务方面：

工商银行在网上银行设计、实施的原则基本上是遵循“大而全”的方向，用户需要的功能基本上都能够涉及到。但是另一方面，工商银行的网上银行业务也容易被竞争对手复制和模仿。互联网环境下用户的忠诚度不高，是每一个互联网站点面对的问题。因为用户的迁移成本很低，很容易就可以换一家银行实现同样的功能。工商银行也应该通过区分用户的需求，体现出自己的特色业务，增加用户的使用粘性。

此外，工行的贵宾版网上银行对其用户群体进行了细分，并为不同用户群体提供不同级别的服务。贵宾版网上银行的出现，是市场细分战略的雏形。然而，工行在推出贵宾版网上银行的同时也面临着功能上差异化需进一步加强和对理财产品的主动营销能力不高等新的问题。 

工商银行互联网营销策略方面：

工行近年来得到了较快的发展，网上银行营销能力也在逐渐增强，然而也面临一些现实的挑战：技术的可复制性越来越强，银行在技术层面上难以形成比较优势。“客户为导向”的理念对产业链上下游的整合营销提出了挑战。互动性营销也有待进一步完善。

易观国际（Analysys International）经过研究发现，工商银行风险控制架构已经具备国际银行水平，然而风险控制的关键往往在于执行力，良好的风险控制架构需要配合的是执行力强的风险控制团队和相应的制度。工行已经完成了数据大集中工程，数据的透明化意味着管理层能够通过信息技术追溯错误发生的根源，也能够一定程度上通过统计和分析操作风险事件的发生分析可能的重大损失。尽管，这需要长期的数据积累，然而应该将其作为风险控制发展的主要目标和方向。

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