黄金

在台州有这样一个风俗，儿女订婚时，男方要给女方送金器作为聘礼，路桥新桥蔡先生的儿子20多岁了，蔡先生打算先定两块金条，将来给儿子订婚用，不想却由此引发了一场纠纷。

4月24日，蔡先生到新桥一家金店，以每克310元的价格定制两块金条，作为给儿子将来订婚所用的聘金，并就金条样式提出了自己的具体要求。

蔡先生：“我是4月24日，在她金店里定的，我的要求是前面是龙凤，后面是龙凤吉祥四个字，她跟我说的时间是15天，收据上写的是15天，我给她付了五千块的定金。”

付了定金后，蔡先生耐心地等到第16天，到金店去取定制的金条，谁知当天却空手而归。

蔡先生：“到5月9号就15天了嘛，我就10号过去，她拿不出我所要求的前面是龙凤，后面是龙凤吉祥四个字的金条。”

蔡先生说，老板娘的解释是货不好弄，让他再迟几天来拿，反正自己也不急用，蔡先生就答应了。

蔡先生：“过两天，我是12号还是13号再去，去了以后她还是没有，那天晚上我在泽国了，她打电话过来了，她说给你拿到了，我说今天晚上过不来了，那我到第二天早上过去了，17号上午过去，过去了她还是拿不出那个东西，拿不出客户要求的前面是龙凤，后面是龙凤吉祥四个字的，她是龙飞九天什么的，她那个字完全和我的字理解意义不一样。”

折腾了两次，还是没能拿到自己想要的金条，为此事，双方起了争执，蔡先生一气之下报了警。

蔡先生：“我当时报警的意思，你拿不出，首先是你先违约，我的意思是不要你违约金了，你把五千块的定金还给我就行了，她说不可能的事情。派出所过来也调解不下来，派出所怎么说，下午拿来你要不要，那我说你已经给我超过七八天了，对不对，我说还是把定金拿回来算了，她说定金绝对不会给的。”

蔡先生给我们看了他手中的定金收据复印件，上面收款日期为4月24日，定金条60克，定金5000元，在备注一栏写着15天的字样。蔡先生说派出所协调不成，他又向路桥工商部门投诉，但定金同样没有拿回来。

蔡先生：“如果说你拿得出这个金条，跟我客户要求的一样的，那我不要，我这个五千块钱等于说你没收了，对不对？那现在的问题是你拿不出达到客户要求的金条，所以我不要你付违约金，你把那个定金五千块还给我就行了，她就定金不还。我是个消费者，你是个商家，第一你首先要满足消费者我定的什么样子的金条，你起码要拿出来跟我定的一样的，如果说你达不到我的要求，我就可以要求你退定金，对不对，反正我的要求提的并不高，从我来说很合理，我的意思是说叫你们把我这个事情处理一下。”

随后，大民及随行律师和蔡先生一起来到这家金店，金店老板娘拿出两种款式的金条，其中一款是龙凤各自分开的，背面分别印有龙腾四海，凤飞九天字样，还有一块30克的金条是上面龙凤，背面印有龙凤呈祥字样的，但这两款蔡先生都不认同。

老板娘解释说，龙凤分开的金条主要考虑到蔡先生是她家的老顾客，所以选择给他正规厂家的货。

尽管老板娘做了解释，但蔡先生还是不满意，执意要退定金，但金店老板娘不同意。

听了律师的话后，老板娘也承认，接单时没有详细记录蔡先生的要求，她表示愿意做适当的让步。

对于老板娘送个装饰盒的解决方案，蔡先生当即拒绝，并提出了他的解决方案。

双方各自提出了方案，对方又都不认可，协商陷入了僵局。大民和随行律师只好分头做蔡先生和老板娘的工作，经过一番劝说，大民建议考虑到老板娘已经为蔡先生向厂家定制了金条，不能退货，这个损失部分由蔡先生做出适当补偿，但也要兼顾蔡先生的利益，按照老板娘加工金条的实际价格来计算，当初协议价格每克310元，实际加工价格是每克290元，每克差价为20元，蔡先生定制的克数60克，总计金额应为1200元补偿给老板娘。

在大民和随行律师的调解下，蔡先生最后同意了这一解决方案，老板娘也当场退还给蔡先生3800元。

双方合同解除了，金条风波平息下来，但在这里大民还是有必要提醒一下观众朋友，如果您在定制金条等物品时，一定要详细注明加工物件的形状、尺寸、颜色、字样、重量、交付日期、结算方式等，以免日后产生歧义；即便发生纠纷，也可以提供有效维权凭证，减少不必要的损失。