黄金

近年来，实物黄金首饰“以旧换新”生意颇为红火。然而，近日采访发现，对于金饰的“以旧换新”，首饰商家的规定各不相同，由此引发的消费纠纷也五花八门。

思明区工商局梧村工商所工作人员昨日透露，马年春节以来，他们已受理了5起因金饰“以旧换新”引起的消费纠纷投诉。

投诉：“以旧换新”质量不保

钟女士2月7日在火车站地下商场的黄金专柜补交657元差价后，用自己的一对售价500元的旧耳环换购了一对黄金耳环。

但第二天，她在佩戴新耳环时，右耳环的耳针连接处突然断裂，钟女士随即向商家反映要求更换，但商家却说是她佩戴不当造成的，不是质量问题，如果要换，也得先支付维修费用。

苏女士对金饰“以旧换新”也很不感冒。她向工商部门投诉说，前年7月底，她在梧村某商场黄金专柜，花1420.9元买了一枚黄金戒指。

付款时，商家在票据上书面注明可参与商场以后开展的以旧换新活动。可今年春节前，在该专柜举行的以旧换新活动中，苏女士却吃了“闭门羹”。商家的理由是，苏女士的黄金戒指并非该专柜所售，原来该专柜的承租者早已换人了。

调查：换购规定五花八门

林女士去年到莲前的一家珠宝首饰店专柜，打算将前几年买的一枚铂金戒指“以旧换新”，营业员说，“以旧换新”要扣除13%的损耗，而且更换的新首饰必须超过旧首饰原来的重量，每克需要补差价488元。

她觉得太贵了，又到该品牌的另一家门店咨询，没想到这一家只要求更换的新首饰不低于扣除13%损耗后的重量就行了，而且每克差价只要补440元。

近日随机走访几家珠宝首饰店，也发现首饰“以旧换新”的规定确实五花八门。例如，一家珠宝店要求扣除20元折旧费，另外收每克25至30元的加工费。

另一家要求收每克45元的火熔费，另外再根据重量补差价即可，不需要扣除损耗。粗略算一下，一件几克重的黄金首饰，在不同的珠宝首饰店“以旧换新”，差价少则数十元，多的可能达到几百元。

黄金首饰以旧换新，有的商家还会收取折损费，换购的金饰如果比购买时克数增多，需要补差价。还有一些金饰品牌，根本不接受其他品牌金饰换购。这让很多消费者感叹:买金容易，换金太难了。