电子银行用户的多寡标志着商业银行现代化程度的高低，是当前提升网点机构竞争力、提高金融服务效能、扩充中高端客户、增加金融产品销售、挖转账户存款的科学方法之一，也是创造中间业务收入重要媒介。工行襄樊宜城支行立足于此大力发展电子银行。狠抓重点客户、重点项目、重点产品、重点市场，层层渗透，坚持不懈，使工行电子银行在服务业务发展中发挥好作用。截止2009年12月末该行网上银行用户达到7975户，其中企业网银39户，个人网银7936户。2009年该行网上银行交易额达11.7亿元。用户数、交易额均居同业第一。
一是思想认识深入一层。宜城支行工作上重视、宣传上加强导向，使全行干部员工认识到电子银行是当前提升工行网点机构竞争力、加强金融服务、分流柜面业务解决排队问题以及提升工行业务品质、挖掘客户资源的科学方法之一，是传统与现代相结合的需要，是改造传统金融业务、推广现代金融业务的大势所趋，增强了全行员工自觉营销电子银行的积极性紧迫性。支行还编制通俗易懂的宣传资料、在各网点制作电子滚动宣传字幕，向客户广为宣传，培育员工和客户营销与使用工行电子银行的良好环境。
二是抓住适宜网银的客户。该行各机构网点在业务营销中，进行区别宣传，择优推介，动员个人金融业务中的持卡客户、理财金账户客户、牡丹信用卡客户、个贷客户和公司机构类客户开通网上银行,广泛使用，使这类客户在享受一般的存取借贷金融服务的同时，利用工行网银全天候在线、是同业最先进的网银等特质在网上办理支付、转账、银企对账等业务，使机构网点在时间空间上的有限金融服务转变成随其所需的无限金融服务。特别是在中高端客户领域，支行组织电子银行营销小组，对拥有20万元以上个人金融资产的客户逐一上门进行宣传动员，举例演示，解读工行网上银行足不出户、尊贵高雅、方便时尚的风格，与其身份相称，受到这部分客户的青睐与开通使用。
三是抓好特殊项目。在大型代理项目与专项项目上发展网银，能够带来成片与长久性的客户。因此该行在30多家、18000多名代发工资单位与客户中营销工行网银，实现了3000多名代发工资客户开通使用工行网银，使他们随时可查询自己的工资明细与发放使用状况。在代理农发行监测其专有企业贷款资金使用项目中推广工行网银，获得农发行这样的长久客户。
三是服务群众金融生活需要，抓居民客户。该行根据目前城乡居民群众关注个人资本市场变化和金融形势、投资理财更加审慎的新形势，对金融意识强的居民群众营销工行网银，使其在购买纸黄金、股票基金等理财产品活动中能够发挥自如，惠及广大群众，受到欢迎。
五是服务经济社会发展，抓企业客户。该行以“使用工行网上银行，提升账户管理品质”为主题，定期深入大雁.雷河化工工业园区、楚都工业园区和全市机关事业单位几大市场，动员企事业、机关单位使用工行网银，配合各单位会计电算化改革和银行结算改革，用先进的管理系统为公司客户、机构客户服务，从而扩大工行网银工作。
六是加强技术指导，激活网银使用频率。支行采取组织网银售后服务小组、在各网点设立网银演示区、送金融知识进社区等形式，运用多种宣传方法，加强讲解演示，促使各个层面客户多用工行网银办理有关银行业务。网银客户十分满意，切身感受到工行网银的先进与服务的良好，自发心口相传，由一到十，由十到百，由网银客户带来了更多的工行网银使用者。各网点在日常业务中积极引导，促使各个层面客户多用网银办理有关业务，使睡眠户成为动户，使动户成为交易大户，使银行与客户获得共进共赢。多管齐下推动工行电子银行工作获得渗透性发展。
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