金投网7月13日讯，市民张女士购买的一条18K金项链及千足金吊坠，一个多月就出现不同程度变色，千足金吊坠也出现了小白块。张女士认为该吊坠存在质量问题，要求退货，但遭到商家拒绝。
今年5月18日，市民张女士从某商场内的尚尊珠宝店相中了一款小兔子形状的千足金吊坠，并从该店搭配了一条18K金项链，共花费1423元。
7月初，张女士突然发现，项链开始“掉色”，小兔子吊坠的中间部分也有一大块已经发白。
7月4日，张女士来到尚尊珠宝店，希望工作人员对项链及吊坠发白的现象进行合理解释。“工作人员说可能是我脖子上涂的化妆品或者香水导致的项链发白。”张女士说，当日，工作人员给她更换了一条18K金项链，并对出现白色块的吊坠进行清洗。然而，3天后，吊坠再次出现发白的现象。
张女士怀疑该千足金的质量存在问题，希望商家退货，但却遭到拒绝，“工作人员说售出的黄金饰品不能退货，也不存在质量问题。”另外，张女士表示，购买黄金饰品后，尚尊珠宝的工作人员并未主动提供发票，而是只给了刷卡的POS小票和收据。
9日，记者联系上尚尊珠宝店，工作人员李女士表示，消费者佩戴的黄金饰品之所以会变色，很可能是因为与自身使用的化妆品接触后发生了化学反应导致，但一般经过清洗或厂家处理，都能恢复原样。李女士表示，“我们的原则就是给她清洗好，让它恢复原来的颜色。退货不可能，因为我们的产品没有质量问题。”他们可以同消费者一起去检测中心进行检测，并承担检测费用。
后经女报记者协商，李女士表示，如果消费者不放心，若去其他机构进行检测，相关的检测费用他们同样可以承担。
山东省珠宝玉石首饰行业协会常务副秘书长辛国金表示，千足金如果遇到汞很容易变色，但正常佩戴一般不会出现问题。张女士的黄金饰品两次出现变色的位置不一样，很可能与其使用的化妆品有关，建议消费者与商家进行协商解决。
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